Commercial pour non-commerciaux
Durée
Modalité
Délais d'accès à la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases de la vente pour des professionnels non issus du domaine commercial
- Développer des compétences pour interagir efficacement avec les clients et promouvoir des produits ou services
- Maîtriser des techniques simples et adaptées pour conclure des ventes avec confiance
Niveau requis
Public concerné
Tarif Interentreprise
Formation animée par un formateur-consultant expert approuvé par Form’Locale. Suivi d’exécution assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée par le formateur et les stagiaires.
Résultats attendus
Le/la stagiaire sera en mesure, à l’issue de la formation, d’intégrer des compétences commerciales adaptées à son rôle et d’interagir efficacement avec les clients pour promouvoir des produits ou services
Programme
1ère journée
Comprendre la vente pour non-commerciaux
- Identifier les compétences commerciales adaptées à son rôle
- Comprendre les attentes des clients et s’y adapter
- Techniques pour développer une posture commerciale professionnelle
2ème journée
Matinée :
Techniques pour interagir avec les clients
- Créer une première impression positive
- Techniques d’écoute active et de reformulation
- Identifier les besoins du client et proposer des solutions adaptées
Après-midi :
Promouvoir et conclure
- Techniques pour présenter et valoriser un produit ou service
- Gérer les objections et renforcer la confiance du client
- Conclure la vente avec assurance et professionnalisme
3ème journée
Mise en pratique
- Atelier : simulation de scénarios de vente pour non-commerciaux
- Feedback personnalisé sur les pratiques et techniques utilisées
- Plan d’action pour renforcer les compétences commerciales
Évaluation de fin de formation
- Mise en situation : simulation de situations de vente pour non-commerciaux
- Questionnaire de validation des acquis
- Feedback personnalisé sur les pratiques et outils présentés
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