Le rôle de l’assistant commercial

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Durée

3 jours  - 21 heures

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Modalité

Toutes nos formations sont dispensées en présentiel prioritairement. Pour une formation en distanciel, merci de nous contacter.

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Délais d'accès à la formation

Pas de délais d'accès a la formation et pas de délais requis

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Objectifs pédagogiques

Comprendre les missions et responsabilités de l’assistant commercial dans le processus de vente
Développer des compétences pour soutenir efficacement les commerciaux et gérer les interactions clients
Maîtriser les outils et techniques pour optimiser les performances commerciales de l’équipe

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Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une pédagogie active et participative, combinant apports théoriques structurés, échanges avec les participants, études de cas et mises en situation. Les méthodes mobilisées visent à favoriser l’appropriation des compétences et leur transposition dans le contexte professionnel des participants. Des temps de pratique, d’analyse des situations rencontrées et de feedback permettent d’ancrer les apprentissages et d’accompagner la montée en compétences.

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Niveau requis

Aucun niveau requis

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Public concerné

Assistants commerciaux, personnel de soutien et toute personne souhaitant développer ses compétences dans ce domaine.

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Tarif Interentreprise

950€ ht/ jour /personne (Tarif dégressif en fonction du nombre d’apprenants notamment) 

Formation animée par un formateur-consultant expert approuvé par Form’Locale. Suivi d’exécution assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée par le formateur et les stagiaires.

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Modalités d’évaluation

L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation et en fin de parcours, au moyen de questionnements, d’exercices pratiques, de mises en situation et d’études de cas. Elle permet de mesurer l’atteinte des objectifs pédagogiques et la capacité des participants à mobiliser les compétences acquises dans un contexte professionnel. Une évaluation de satisfaction est également réalisée à l’issue de la formation.

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Résultats attendus

Le/la stagiaire sera en mesure, à l’issue de la formation, de jouer un rôle actif et efficace dans le soutien aux commerciaux et l’amélioration de la satisfaction client.

Télécharger le programme détaillé

Formulaire d'inscription formation

Programme

1ère journée

Matinée :

Comprendre le rôle de l’assistant commercial

Identifier les missions et responsabilités clés
Techniques pour collaborer efficacement avec les commerciaux
Comprendre les attentes et besoins des clients

Après-midi :

Gestion des interactions clients

Techniques pour créer une première impression positive
Gérer les demandes et attentes des clients de manière proactive
Assurer un suivi régulier et pertinent

2ème journée

Soutien au processus de vente

Techniques pour préparer les outils et supports nécessaires
Gérer les bases de données clients et les dossiers commerciaux
Assurer le suivi administratif et logistique des ventes

3ème journée

Mise en pratique

Atelier : simulation de situations courantes pour l’assistant commercial
Feedback sur les pratiques et plan d’amélioration personnalisé
Plan d’action pour optimiser son rôle au sein de l’équipe

Évaluation de fin de formation

Mise en situation : simulation des missions d’un assistant commercial
Questionnaire de validation des acquis
Feedback personnalisé sur les pratiques et techniques utilisées

Nos Recommandations

Les étapes d’une vente

Vente stratégique de valeur

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