Les étapes d’une vente
Durée
Modalité
Délais d'accès à la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les étapes clés d’une vente, de la prospection à la conclusion.
- Développer des compétences pour créer une relation de confiance avec le client
- Maîtriser les techniques pour identifier les besoins, argumenter et conclure efficacement
Niveau requis
Public concerné
Tarif Interentreprise
Formation animée par un formateur-consultant expert approuvé par Form’Locale. Suivi d’exécution assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée par le formateur et les stagiaires.
Résultats attendus
Le/la stagiaire sera en mesure, à l’issue de la formation, de maîtriser les étapes essentielles d’une vente et d’améliorer son efficacité commerciale.
Programme
1ère journée
La prospection commerciale
- Identifier et qualifier les prospects
- Techniques pour planifier et organiser la prospection
- Créer une base de données clients efficace
2ème journée
Matinée :
La prise de contact
- Techniques pour engager la conversation avec le client
- Créer une première impression positive
- Développer une relation de confiance dès le départ
Après-midi :
Identifier les besoins du client
- Poser les bonnes questions pour comprendre les attentes
- Techniques d’écoute active et de reformulation
- Analyser les motivations d’achat
3ème journée
Matinée :
Argumentation et traitement des objections
- Construire un argumentaire commercial percutant
- Techniques pour anticiper et gérer les objections
- Valoriser les bénéfices produits ou services
Après-midi :
La conclusion de la vente
- Techniques pour amener le client à prendre une décision
- Conclure de manière positive et renforcer la satisfaction
- Assurer le suivi et la fidélisation
Évaluation de fin de formation
- Mise en situation : simulation des étapes d’une vente
- Questionnaire de validation des acquis
- Feedback personnalisé sur les pratiques et techniques utilisées
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