Réussir vos négociations commerciales
Durée
Modalité
Délais d'accès à la formation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes et techniques pour conduire des négociations commerciales efficaces
- Développer des compétences pour gérer les objections et atteindre des accords gagnant-gagnant
- Maîtriser les outils pour renforcer la relation client tout en défendant les intérêts de l’entreprise
Niveau requis
Public concerné
Tarif Interentreprise
Formation animée par un formateur-consultant expert approuvé par Form’Locale. Suivi d’exécution assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée par le formateur et les stagiaires.
Résultats attendus
Le/la stagiaire sera en mesure, à l’issue de la formation, de conduire des négociations commerciales efficaces en développant des accords gagnant-gagnant et en renforçant la relation client.
Programme
1ère journée
Matinée
Préparer efficacement ses négociations
- Identifier les enjeux et objectifs de la négociation
- Techniques pour analyser le contexte et les parties prenantes
- Définir une stratégie et des marges de manœuvre
Après-midi
Conduire une négociation commerciale
- Techniques pour engager la discussion et poser les bases de la confiance
- Identifier les besoins et motivations de l’interlocuteur
- Gérer les objections et argumenter avec assurance
2ème journée
Matinée :
Conclure et suivre les accords
- Techniques pour finaliser un accord gagnant-gagnant
- Renforcer la relation client après la négociation
- Assurer le suivi et évaluer les résultats
Après-midi
Mise en pratique
- Atelier : simulations de négociations commerciales
- Feedback personnalisé sur les pratiques observées
- Plan d’action pour améliorer ses performances en négociation
Évaluation de fin de formation
- Mise en situation : simulation de négociations commerciales
- Questionnaire de validation des acquis
- Feedback personnalisé sur les pratiques et outils présentés
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