Utiliser les réseaux sociaux en tant que commercial (Initiation)

Durée

2 jours – 14h00

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les enjeux du web social
  • Découvrir la pratique des réseaux sociaux
  • Distinguer les différents réseaux sociaux et leurs usages
  • Mettre en place une stratégie commerciale sur les réseaux sociaux

Niveau requis

Avoir un usage régulier d’internet

Public concerné

Managers, Commerciaux, Professionnels découvrant les usages des réseaux sociaux
au sein des entreprises et des administrations, chargés de communication.

Tarif Interentreprise

1 400 € / stagiaire

Formation animée par un formateur-consultant expert approuvé par Form’Locale. Suivi d’exécution assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée par le formateur et les stagiaires.

Bien utiliser les réseaux sociaux

Programme

Comprendre les enjeux du web et des réseaux sociaux

Le web, un outil de veille pour commerciaux

  • Quelles stratégies de veille sur le web
  • Les outils de veille
  • Mettre en place individuellement sa veille web – (Atelier en groupe)
Du web aux réseaux sociaux

  • Les principales évolutions historiques du web
  • Les principaux réseaux sociaux aujourd’hui
  • Les réseaux sociaux au service du commercial – (Atelier en groupe)
Principes de base des réseaux sociaux

  • Qu’est-ce qu’un réseau social ?
  • Qu’est-ce qu’une communauté
  • Les bases de l’engagement (Atelier individuel)

Utiliser les réseaux sociaux commercialement

Initiation aux réseaux sociaux : création de compte

  • Créer son compte sur les principaux réseaux
  • Gérer les différents niveaux de confidentialité
  • Poster du contenu sur les réseaux sociaux – (Atelier individuel)
  • Filets et tabulations
  • Habiller les blocs de textes
Prospecter sur les réseaux sociaux

  • Quels réseaux sociaux choisir
  • Trouver les bons interlocuteurs
  • Choisir les bons messages pour prospecter – (Atelier en groupe)
Gérer la e-reputation

  • Suivre l’e-reputation de sa société
  • Suivre l’e-reputation de ses concurrents
  • Suivre son e-reputation personnelle – (Atelier en groupe)

Assurer le suivi commercial

Gérer la relation client

  • Créer une proximité avec le client
  • Echanger avec le client
  • Des réseaux sociaux aux outils traditionnels

Développer et animer son réseau

Se connecter à son réseau personnel/professionnel
Animer son réseau
Agrandir son réseau – (Atelier individuel)

Développer et animer son réseau

La technique des personas pour définir sa cible
Fidéliser autour de sa marque
Repérer et gérer les influenceurs

Mettre en place une stratégie individuelle

Quel objectif ? Quelle démarche ? Quel outil ?

  • Définir des objectifs à la hauteur de sa maîtrise des outils
  • Mettre en place un calendrier éditorial – Atelier individuel
  • Maîtriser les méthodes de gestion des réseaux sociaux
Choisir les supports

  • Tous les supports ne se valent pas
  • Optimiser son action sur les réseaux sociaux
  • Définir le ton à adopter selon le support – (Atelier en groupe)
Evaluer l’efficacité de son action sur les réseaux sociaux

  • Découverte des statistiques
  • Analyser et suivre les bons repères
  • Améliorer progressivement son efficacité

Clôture de la formation

Etude personnalisée des outils et moyens que chaque apprenant aura l’opportunité de développer au sein de son entreprise.
Bilan écrit (QCM) et oral de la formation par les apprenants et le formateur

Renforcer ses compétences

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