Utiliser les réseaux sociaux en tant que commercial (Initiation)
Durée
Modalité
Délais d'accès à la formation
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux du web social
- Découvrir la pratique des réseaux sociaux
- Distinguer les différents réseaux sociaux et leurs usages
- Mettre en place une stratégie commerciale sur les réseaux sociaux
Niveau requis
Public concerné
Tarif Interentreprise
Formation animée par un formateur-consultant expert approuvé par Form’Locale. Suivi d’exécution assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée par le formateur et les stagiaires.
Résultats attendus
Évaluées par un quizz en fin de formation
- Connaître les enjeux du web social
- Mieux connaître les réseaux sociaux
- Connaître les différents réseaux sociaux
- Savoir mettre en place une stratégie commerciale sur les réseaux sociaux
Programme
1ère journée
Matinée
Comprendre les enjeux du web et des réseaux sociaux
Le web, un outil de veille pour commerciaux
- Quelles stratégies de veille sur le web
- Les outils de veille
- Mettre en place individuellement sa veille web (Atelier en groupe)
Du web aux réseaux sociaux
- Les principales évolutions historiques du web
- Les principaux réseaux sociaux aujourd’hui
- Les réseaux sociaux au service du commercial – (Atelier en groupe)
Principes de base des réseaux sociaux
- Qu’est-ce qu’un réseau social ?
- Qu’est-ce qu’une communauté
- Les bases de l’engagement (Atelier individuel)
Après-midi
Utiliser les réseaux sociaux commercialement
Initiation aux réseaux sociaux : création de compte
- Créer son compte sur les principaux réseaux
- Gérer les différents niveaux de confidentialité
- Poster du contenu sur les réseaux sociaux – (Atelier individuel)
Gérer la e-reputation
- Suivre l’e-reputation de sa société
- Suivre l’e-reputation de ses concurrents
- Suivre son e-reputation personnelle – (Atelier en groupe)
Prospecter sur les réseaux sociaux
- Quels réseaux sociaux choisir
- Trouver les bons interlocuteurs
- Choisir les bons messages pour prospecter – (Atelier en groupe)
2ème journée
Matinée
Assurer le suivi commercial
Gérer la relation client
- Créer une proximité avec le client
- Echanger avec le client
- Des réseaux sociaux aux outils traditionnels
Développer et animer son réseau
- Se connecter à son réseau personnel/professionnel
- Animer son réseau
- Agrandir son réseau – (Atelier individuel)
Le poids des influenceurs dans une communauté
- La technique des personas pour définir sa cible
- Fidéliser autour de sa marque
- Repérer et gérer les influenceurs
Après-midi
Mettre en place une stratégie individuelle
Quel objectif ? Quelle démarche ? Quel outil ?
- Définir des objectifs à la hauteur de sa maîtrise des outils
- Mettre en place un calendrier éditorial
- Atelier individuel
- -Maîtriser les méthodes de gestion des réseaux sociaux
Choisir les supports
- Tous les supports ne se valent pas
- Optimiser son action sur les réseaux sociaux
- Définir le ton à adopter selon le support – (Atelier en groupe)
Evaluer l’efficacité de son action sur les réseaux sociaux
- Découverte des statistiques
- Analyser et suivre les bons repères
- Améliorer progressivement son efficacité
Clôture de la formation
Etude personnalisée des outils et moyens que chaque apprenant aura l’opportunité de développer au sein de son entreprise.
Bilan écrit (QCM) et oral de la formation par les apprenants et le formateur.
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